（一）质量承诺

1、严格按照有关法律法规，提供符合标准要求的优质产品。

2、本公司严格履行合同约定，产品质保期内的质量问题由本公司负责。

（二）服务承诺

1、产品与服务相关的任何疑问，敬请咨询客户服务热线（400-0303-615），本公司由专人在线答疑，并根据实际需要在二十四小时或双方商定时间内提供现场服务。

2、产品服务：质量问题产品，产品质保期内由本公司负责免费维修或退换；产品质保期届满至两年内，由本公司维修并收取工本费。

3、质量问题产品，产品质保期内由本公司负责维修或退换。

注：

1.本承诺适用于中华人民共和国境内。

2.不属于免费服务范围的提醒说明：

①无法出示三包凭证；

②三包凭证（含发票）型号与维修产品型号不符或者涂改的；

③消费者因使用、维护、保管不当造成损失的；

④未经我公司许可，自行修理或非承担三包修理者拆动造成的损失；

⑤超过三包有效期，经修复仍可继续使用；

⑥因不可抗力造成损害的；

⑦非厨菱电器服务商拆动造成损坏的；

符合以上情况，如用户同意交费，网点可为用户提供有偿服务，收费应按厨菱电器规定的收费指导价格标准执行。